Как россияне не могут избежать встречи со своей крупнейшей технологической компанией

Вас разбудил будильник на домашней голосой колонке, разработанной Яндексом. Вы едете на работу на Яндекс такси, слушая сервис потоковой передачи музыки компании. Ваш обед доставляется с помощью Яндекс Еды. Вы покупаете кроссовки на торговой площадке Беру компании и вечером смотрите сериалы в приложении Smart TV для Кинопоиска.

Вы видите картину. Теперь крупнейшая российская технологическая компания может удовлетворить любые ваши потребности.

Техническая компания, пытающаяся предложить широкий спектр услуг для привлечения внимания пользователей, не нова. Amazon и Alphabet постоянно открывают новый бизнес от интернет-шаров, которые предоставляют доступ к Интернету в деревенской местности, до здравоохранения. Но немногие предлагают такой широкий спектр услуг, предлагаемых Яндексом.

Пять лет назад Яндекс был просто поисковой системой, которая изо всех сил пыталась отбиться от Google на своем местном рынке. С тех пор она приобрела российский бизнес Uber, встроила своего голосового помощника в автомобили и бытовую технику и более чем удвоила свой доход. Яндекс утверждает, что ежемесячно у него 108 миллионов пользователей, что составляет около 75% населения России.

Расширение Яндекса, которое до сих пор было почти полностью сосредоточено на России, позволило ему собирать значительный объем данных о своих пользователях, которые должны входить в каждый сервис, используя один и тот же идентификатор. Это позволило Яндексу предлагать высоко персонализированные услуги. В приложении Яндекс-обмена автомобилями приборная панель приветствует вас по имени, включает вашу любимую музыку и отображает маршрут к вашему дому.

В то время, когда технологические гиганты пытаются убедить пользователей в том, что они серьезно относятся к конфиденциальности, финансовый директор Яндекса Грег Абовский утверждает, что, несмотря на расширение до нескольких сервисов, он не знает о своих пользователях больше, чем тот же самый Google (что может быть конечно спорным утверждением).

«Чтобы реагировать на личные потребности пользователей, нам нужны не только данные, которые вы сообщаете Яндексу напрямую - например, ваше имя и возраст, - но также технические данные, включая файлы cookie, IP-адреса и координаты GPS», - сказал Абовский. «Важно, чтобы эти данные обрабатывались анонимно и автоматически - никто не может получить к ним доступ».

Возможно, неудивительно, что пользовательские данные Яндекса привлекли внимание российского правительства. Службы электронной почты и облачного хранения компании считаются «операторами распространения информации» и контролируются Роскомнадзором, в то время как закон от 2016 года требовал от интернет-провайдеров и операторов мобильной связи хранить записи об активности пользователей в сети до шести месяцев.

Российские власти также имеют законное право запрашивать все ваши данные, хранящиеся в Яндексе - кому вы отправляли электронные письма, какие файлы вы загружали и, возможно, все остальное, связанное с вашим идентификатором пользователя. Пока что Яндекс не отреагировал на требования правительства о передаче ключей шифрования, которые позволили бы службам безопасности отслеживать личные данные пользователей, но это скорее вопрос времени.

«Эти дополнительные данные о пользователях могут стать важной частью головоломки для некоторых рекламодателей или правоохранительных органов», - сказал Артем Козлюк, глава Роскомсвободы, лоббистской группы по гражданским правам.

Рост Яндекса также привел к потере его роли технологического неудачника. Еще в 2015 году он жаловался российскому антимонопольному наблюдателю на то, что Google злоупотребляет своим доминированием на мобильных устройствах, утверждая, что Google требует, чтобы производители телефонов установили пакет своих услуг в качестве предварительного условия. Яндекс в итоге выиграл дело.

Сейчас Яндекс объединяет собственные сервисы. В прошлом году он представил Яндекс.Плюс - чем-то похожий на Amazon Prime. Пользователи подписываются на Яндекс.Музыку за 2,69 долларов в месяц, а также получают доступ к онлайн-кинотеатру Яндекса «Кинопоиск» и скидкам на Яндекс.Такси, каршеринг от Яндекса, платформу-рынок Беру и облачное хранилище. Более 2 миллионов человек уже пользуются платными подписками Яндекса, большинство из покупает все это в связке.

На вопрос, ставит ли это под угрозу конкуренцию с различными более мелкими приложениями, Абовский ответил: «Нет. Это коммерческий пакет. Мы не навязываем его другим, потребители хотят покупать или не покупать наш пакет». Неправильно сравнивать это с комплектацией Google, когда они заставляют производителей телефонов предварительно устанавливать только сервисы Google, а не какие другие».

Спустя несколько лет после перехода от поисковой системы к технологической компании Яндекс по-прежнему стремится к быстрому росту, причем пользовательские данные лежат в основе его бизнес-модели. Выручка выросла более чем вдвое: с 60 млрд рублей в 2015 году до 128 млрд рублей (2 млрд долларов) в прошлом году.

Яндекс уже получает почти 30% своего дохода вне интернет-поиска. Яндекс сейчас стремится к традиционному телевидению. С мая он начал продавать Яндекс.Модуль, устройство за 32 доллара, аналогичное Google Chromecast, которое подключено к телевизору, так что пользователи могут смотреть потоковый канал Яндекс.Live с персонализированным для них контентом вместо обычных телеканалов.

«Яндекс» экспериментирует с созданием собственной социальной сети и мессенджера, но без особого успеха, признает Абовский. Но Яндекс.Дзен - персонализированный контент-канал, может принести в этом году доход более 100 миллионов долларов, сказал он.

«Художники оттачивают свои навыки, копируя других художников», - сказал Абовский. «То же самое происходит и в технике, именно так прогресс прогрессирует».